Публичная оферта

Редакция 1.0 от 15.09.2026. Договор возмездного оказания услуг сервиса TenantFlow

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Анциферов Максим Александрович (далее — Исполнитель) и содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1. Термины

• Сервис — программное обеспечение TenantFlow, доступное по адресу https://tenantflow.ru
• Пользователь — лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе.
• Тариф — набор функций и ограничений, действующий в течение оплаченного периода.
• ТЗ-кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса, дающая право открыть расширенное техническое задание арендатора.
• Расширенное ТЗ — информационный материал с требованиями торговой сети к помещению.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: подбору сетевых арендаторов по параметрам коммерческого помещения, ведению объектов, хранению истории подборов, формированию отчётов и, в пределах выбранного тарифа, к дополнительным функциям.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Материальный носитель не передаётся.

2.3. Результат подбора носит информационно-справочный характер. Сервис формирует ранжированный перечень арендаторов на основании имеющихся в базе сведений и введённых Пользователем параметров. Такой перечень не является офертой со стороны арендаторов, гарантией заключения сделки, оценкой рыночной стоимости или юридическим заключением о пригодности помещения. Решения о переговорах и сделках Пользователь принимает самостоятельно.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты является регистрация учётной записи в Сервисе с проставлением отдельной отметки о принятии условий настоящей оферты. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта оферты.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.3. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью для заключения договора.

3.4. Если Пользователь приобретает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются императивные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

4. Тарифы

4.1. Действующие тарифы, их стоимость и состав публикуются в интерфейсе Сервиса в разделе «Тариф и бонусы» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

4.2. Сервис может предусматривать:

• бесплатный ознакомительный доступ с ограниченным объёмом результатов;
• разовый доступ для работы с одним объектом;
• периодические тарифы, действующие в течение оплаченного срока;
• пакеты ТЗ-кредитов, приобретаемые отдельно.

4.3. Срок действия периодического тарифа исчисляется с момента зачисления оплаты и указывается в интерфейсе Сервиса.

4.4. ТЗ-кредиты, включённые в тариф, доступны в течение срока его действия. ТЗ-кредиты, приобретённые отдельным пакетом, не сгорают при смене тарифа.

4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение не распространяется на уже оплаченный период.

4.6. Бонусные баллы и реферальное вознаграждение, если они предусмотрены Сервисом, не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не выплачиваются Пользователю.

5. Оплата

5.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации в порядке стопроцентной предоплаты.

5.2. Оплата принимается через платёжный сервис. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

5.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции платёжным сервисом.

5.4. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.5. Если в течение пяти рабочих дней с момента предоставления доступа Пользователь не направил замечаний на адрес max.anciferov@mail.ru, это может учитываться сторонами как подтверждение отсутствия очевидных замечаний к доступу. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая права при обнаружении недостатков услуги.

6. Отказ от договора и возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора полностью или в соответствующей части в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Пользователь, являющийся потребителем, вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

6.2. При отказе от периодического тарифа размер подлежащей возврату суммы определяется с учётом фактически оказанного объёма услуг, неиспользованного периода и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

6.3. При открытии конкретного Расширенного ТЗ услуга по предоставлению доступа к соответствующему материалу считается оказанной в этой части. Возможность и размер возврата по такой операции определяются с учётом фактически оказанного объёма, фактически понесённых расходов и императивных норм законодательства Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя при недостатках услуги.

6.4. Заявление об отказе от договора или возврате направляется на адрес max.anciferov@mail.ru с указанием адреса электронной почты учётной записи, даты и суммы платежа, а также существа требования. Требование рассматривается и денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается применимыми правилами платёжной системы.

7. Права и обязанности

7.1. Исполнитель обязуется

• обеспечивать доступ к оплаченным функциям Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователя в разумный срок.

7.2. Пользователь обязуется

• указывать достоверные сведения при регистрации;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность пароля и незамедлительно сообщать Исполнителю о его компрометации;
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• не предпринимать действий, направленных на автоматизированный сбор данных Сервиса, обход ограничений, нарушение работоспособности или получение доступа к чужим учётным записям.

7.3. Исполнитель вправе

• приостановить доступ при нарушении пункта 7.2 с уведомлением Пользователя;
• проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее;
• изменять состав функций Сервиса, не ухудшая существенно объём уже оплаченных услуг.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, его базу данных, интерфейс и материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

8.2. Пользователю предоставляется право использования Сервиса исключительно в рамках его функционального назначения и в пределах оплаченного тарифа.

8.3. Расширенные ТЗ и результаты подборов предоставляются для внутреннего использования Пользователя. Их воспроизведение, публикация, передача третьим лицам и распространение в любой форме не допускаются. Материалы могут содержать индивидуальные маркеры, позволяющие установить источник распространения.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя и работать без перерывов.

9.2. Исполнитель не отвечает за коммерческий результат использования Сервиса, за решения, принятые Пользователем на основании результатов подбора, а также за действия арендаторов и третьих лиц.

9.3. Сведения об арендаторах формируются на основании данных, доступных Исполнителю, и могут утратить актуальность. Пользователю рекомендуется проверять существенные условия непосредственно у арендатора.

9.4. В части, в которой такое ограничение допускается законом, размер договорной ответственности Исполнителя может быть ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание для требования. Настоящее ограничение не применяется, если императивными нормами законодательства Российской Федерации предусмотрен иной объём ответственности либо такое ограничение прямо запрещено.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями сетей связи, действиями поставщиков инфраструктуры или платёжного сервиса.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента размещения и до её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты по адресу https://tenantflow.ru/legal/offer.html. К уже оплаченному периоду и уже приобретённым разовым услугам применяется редакция, действовавшая на момент соответствующей оплаты, если иное не предусмотрено императивными нормами закона или отдельно не согласовано сторонами.

11.3. Новая редакция применяется к новым заказам, покупкам и продлениям, совершённым после даты её вступления в силу. Если для изменения ранее заключённого договора по закону требуется отдельное согласие Пользователя, Исполнитель получает такое согласие надлежащим способом.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена претензиями. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, когда он прямо установлен законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе направить претензию на адрес max.anciferov@mail.ru.

12.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя на выбор подсудности в случаях, когда такое право предоставлено законом.

13. Реквизиты Исполнителя

Редакция 1.0 от 15.09.2026